Записаться на аудит
получить 10 точек увеличения конверсии
Свой контроль качества
– Выборочное прослушивание диалогов;
– "Чайка" менеджмент;
– Отсутствие независимой оценки.
Работа с нами
– Решения основанные на данных;
– Еженедельный отчёт по качеству;
– Независимая оценка релевантного объёма.
Как мы работаем
Аудит отдела продаж
Подготовим для вас индивидуальный чек-лист. Проанализируем 50 лидов. Дадим рекомендации по работе и предоставим полный отчёт из 30 пунктов по каждому контакту.
Рост конверсии
Оцениваем то, что важно именно вам! Ежедневно до 70 лидов, оперативно информируем об отклонениях от регламента. Каждую неделю готовим полный отчёт о работе отдела продаж.
План развития менеджера
Составляем для каждого менеджера индивидуальный план развития, учитывающий особенности каждого из сотрудников, тактические и стратегические цели компании.
Корпоративная база знаний
Собираем примеры лучших и худших звонков, что позволит быстрее провести онбординг нового сотрудника и не тратить на это кучу своего времени.
Средний рост конверсии наших клиентов после работы с нами
вырастает на 12%
вырастает на 12%
Результаты улучшения сквозной конверсии
- рост качества в среднем +15 п.п.;
- рост конверсии в запись +17 п.п.;
- рост конверсии оффер-покупка +5 п.п.
- NPS оценивали в двух проектах, +12 и +20 п.п.
- рост конверсии в запись +17 п.п.;
- рост конверсии оффер-покупка +5 п.п.
- NPS оценивали в двух проектах, +12 и +20 п.п.
Отзывы клиентов
- Планировали строить свой отдел контроля качества в проекте, посмотрел цены на рынке и поняли, что затраченных ресурсов будет сильно больше, чем полученного результата. Решили поискать компании, которые берут на аутсорс эту задачу, наткнулись на вас, после презентации нам сказали цену, которая более чем устроила, в свой ОКК ушло бы сильно больше, при этом еще и количество услуг можно докрутить - добавить что нужно или убрать, что не нужно. Видим прогресс, теперь менеджеры трясутся за свои показатели, стараются. Спасибо вам за работу, вы сильно упростили жизнь нашей компании.Имя Фамилия?Project manager in Pixels
- Ранее не пользовались услугами по контролю качества, все делал самостоятельно наш руководитель отдела продаж, но и времени, конечно, у него уходило на это немало, все остальные проблемы, можно сказать, продолжали стоять на месте и накапливаться. Со мной связалась девушка менеджер Анастасия, проконсультировала по услугам, мы подписали NDA и уже через неделю был готов аудит. Всё очень понравилось, много графиков и цифр - удовольствие для любого управленца. Решили продолжить работу, пока все нравится.Имя Фамилия?Creative director in DD agency
- Относительно недавно работаем с ребятами, но уже видим положительную динамику в продажах. Нравится, что оперативно учитываются все наши пожелания, всегда можем запланировать созвон и разобрать все вопросы для точной калибровки. Нравится, спасибо.Sarah LewinFounder of Pic Pen studio
Еще раз тезисно, что мы делаем каждую неделю
Наша задача выстроить для вас идеальный контроль качества
- Отчёт по качеству диалоговПолный отчёт по качеству работы ваших менеджеров. Семь блоков, каждый из которых включает минимум по три раздела. Три уровня детализации: для собственника, РОПа и менеджеров.
- Отчёт по телефонии (или/и чате)Вся необходимая информация о звонках. Доля дозвонов, количество повторных звонков, SLA, время ожидания ответа клиента.
- Отчёт по соблюдения регламентовОтчёт о соблюдении регламентов. Всё, что нужно знать о работе менеджеров в CRM системе.
- Отчёт по результативности CRMОтчёт по количеству движений лидов в разрезе менеджера. Число установленных контактов, выявленных потребностей, закрытых сделок.
- Срочные уведомления о "сливах" клиентовОперативно отправляем информацию по критическим ошибкам ваших менеджеров, это может быть грубое отклонение от скрипта или отсутствие попытки отработки возражения.
- Встречи с РОПомЕженедельные или ежемесячные встречи с руководителем для калибровки и подведения итогов месяца.
Бесплатно прослушаем 50 звонков ваших менеджеров
Аудитор оценит ваши звонки и напишет полезные рекомендации. Составим отчет с точками роста вашего бизнеса, исходя из аналитики.
Что Вы получите:
Что Вы получите:
Готовый чек-лист с выделением проблем- Комментарии к каждому звонку
- Оценку производительности менеджеров
- Анализ попыток дозвонов
Узнайте, как увеличить продажи без затрат
на привлечение
на привлечение
